توفر خدمة SAP Finance Base & Supply Chain Base AMS من TFORCE خدمات دعم وتشغيل شاملة تغطي العمليات المالية وسلاسل التوريد بما يشمل ذلك: المشتريات والمخزون والمستودعات والمبيعات والخدمات اللوجستية وخطط التشغيل.
تم تصميم هذه الخدمة لضمان استمرارية الأعمال واستقرار أنظمة SAP وتقليل الأعطال التشغيلية، بالاضافة الى تحسين انتاجية المستخدمين، مع دعم التحسين المستمر للعمليات المالية وعمليات سلاسل التوريد.
تعتمد TFORCE نموذج دعم مرن وقابل للتوسع يجمع بين الخبرات الوظيفية والتقنية والتشغيلية لتلبية احتياجات المؤسسات المتنامية وتحقيق أعلى استفادة من استثماراتها في أنظمة SAP.
نطاق خدمات الحزمة
تغطي حزمة SAP Finance Base & Supply Chain Base AMS الدعم للمجالات الوظيفية التالية:
الإدارة المالية والرقابة
• دعم دفتر الأستاذ العام.
• دعم الحسابات الدائنة والحسابات المدينة.
• إدارة ومتابعة الأصول الثابتة.
• دعم عمليات الإغلاق المالي.
• دعم التقارير والتحليلات المالية.
المبيعات (من العميل المحتمل الى الدفع)
• دعم معالجة أوامر البيع.
• دعم عمليات الفوترة وإصدار الفواتير.
• إدارة وصيانة بيانات العملاء الأساسية.
المشتريات (من المصدر الى الدفع)
• دعم بيانات الموردين وعمليات الشراء.
• دعم التحقق من الفواتير.
• معالجة المشكلات التشغيلية المتعلقة بالمشتريات.
إدارة المخزون والمستودعات
• دعم عمليات الجرد اليومية.
• دعم حركات المواد والمخزون.
• دعم عمليات الاستلام والصرف.
• المساعدة في إدارة أنشطة المستودعات.
سلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية
• دعم عمليات التسليم والشحن.
• دعم تنفيذ الطلبات ومتابعتها.
• معالجة المشكلات التشغيلية اللوجستية.
• دعم إدارة المرتجعات.
التخطيط والإنتاج الأساسي
• دعم تخطيط الاحتياجات من المواد (MRP).
• دعم هيكل المواد (BOM).
• المساعدة في عمليات التخطيط والإنتاج الأساسية.
نموذج الدعم
• تقديم خدمات الدعم عن بُعد.
• إمكانية توفير دعم ميداني عند الحاجة.
• إدارة الطلبات والتذاكر وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• آلية تصعيد واضحة لمعالجة الحالات الحرجة.
• دعم خلال ساعات العمل الرسمية.
الخدمات الاختيارية
• دعم على مدار الساعة طوال ايام الاسبوع.
• مستشار SAP مخصص للمشروع.
• تطويرات وتحسينات مخصصة.
• مراقبة ودعم التكاملات بين الأنظمة.
• دعم التحليلات والتقارير المتقدمة.
• دعم الترقيات والإصدارات الجديدة.
• خدمات دعم ميداني موسعة.
توفر TFORCE خدمات دعم وتشغيل متقدمة تساعد المؤسسات على تحقيق أعلى قيمة من أنظمة SAP وضمان استمرارية العمليات بكفاءة وموثوقية عالية.
تواصل مع فريق TFORCE اليوم للحصول على خطة دعم مصممة خصيصاً لاحتياجات مؤسستك.