توفر خدمة SAP Finance Base AMS من TFORCE خدمات دعم وتشغيل مُدارة متخصصة للمؤسسات التي تعتمد على حلول SAP Business Suite لإدارة العمليات المالية والمحاسبية والمبيعات والمشتريات.
تم تصميم الخدمة لضمان استمرارية الأعمال واستقرار الأنظمة، وتقديم الدعم الوظيفي والتقني للمستخدمين، لتسريع معالجة المشكلات التشغيلية والعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة العمليات المالية وتعزيز أداء النظام.
تعتمد TFORCE نموذج دعم مرن يجمع بين الخبرات المحلية والعالمية لتقديم خدمات عالية الجودة تضمن استجابة أسرع وحلولاً أكثر فعالية لاحتياجات الأعمال اليومية.
نطاق خدمات الدعم
تغطي حزمة SAP Finance Base AMS الدعم للمجالات الوظيفية التالية:
الإدارة المالية والرقابة المالية
• دعم دفتر الأستاذ العام.
• دعم الحسابات الدائنة والحسابات المدينة.
• إدارة ومتابعة الأصول الثابتة.
• دعم عمليات الإغلاق المالي.
• دعم إعداد التقارير المالية.
المبيعات (من العميل المحتمل الى الدفع)
• دعم أوامر البيع.
• دعم الفوترة وإصدار الفواتير.
• إدارة وصيانة بيانات العملاء.
• دعم عمليات الإيرادات والمبيعات.
المشتريات (من المصدر الى الدفع)
• دعم بيانات الموردين.
• دعم عمليات الشراء والتوريد.
• دعم التحقق من الفواتير.
• معالجة المشكلات التشغيلية الخاصة بالمشتريات.
نموذج الدعم
• تقديم خدمات الدعم عن بُعد.
• إمكانية توفير دعم ميداني حسب الحاجة.
• إدارة الطلبات عبر نظام التذاكر.
• جداول زمنية محددة للاستجابة في مستوى الخدمة.
• دعم خلال ساعات العمل الرسمية.
• آلية تصعيد فعالة للحالات الحرجة.
الخدمات الاختيارية
• تمديد ساعات الدعم.
• مستشار SAP متفرغ داخل مقر العميل.
• خدمات دعم على مدار الساعة طوال ايام الاسبوع.
• تطويرات وتحسينات مخصصة.
• مراقبة التكاملات بين الأنظمة.
• تنفيذ طلبات التحسين والتطوير.
• دعم الترقيات والإصدارات الجديدة من SAP.
• دعم التقارير والتحليلات المتقدمة.
تساعد TFORCE المؤسسات على تحقيق أعلى مستويات الاستقرار والكفاءة التشغيلية من خلال خدمات دعم SAP الاحترافية التي تجمع بين الخبرة الوظيفية والتقنية وأفضل الممارسات العالمية.
تواصل مع فريق TFORCE اليوم للحصول على خدمات دعم متخصصة تضمن استمرارية أعمالك وتحقيق أقصى استفادة من استثماراتك في SAP.