سياسة استرداد الأموال في TFORCE
نحن ندرك أنه في بعض الأحيان لا تتم عمليات الشراء كما هو مخطط لها.
إليك سياستنا لضمان تجربة استرجاع سلسة.
إمكانية إلغاء الطلب لمدة 48 ساعة:
لديك 48 ساعة من وقت تقديم طلبك للإلغاء واسترداد كامل المبلغ.
لإلغاء طلبك خلال هذا الإطار الزمني، ما عليك سوى الانتقال إلى سجل الطلبات على منصتنا وتحديد الطلب الذي ترغب في إلغاءه. ابحث عن زر "إلغاء الطلب" أو خيار مشابه.
بعد 48 ساعة:
إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال بعد مرور فترة الإلغاء البالغة 48 ساعة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء مباشرة. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
تأكد من تضمين رقم طلبك في بريدك الإلكتروني لمعالجة الطلب بشكل أسرع.
شروط الإرجاع واسترداد الأموال:
غير مفتوحة وغير مستخدمة: يجب إرجاع العنصر (العناصر) في حالتها الأصلية وغير المفتوحة وغير المستخدمة مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
سبب وجيه: سوف نقبل إرجاع العناصر التالفة أو المعيبة، أو العناصر التي تختلف بشكل كبير عن الوصف، أو العناصر الخاطئة المرسلة.
الإطار الزمني: تقديم جميع طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
معالجة المبالغ المستردة:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنبدأ عملية استرداد الأموال خلال 5 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يُرجى إتاحة وقت إضافي للبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها لمعالجة عملية استرداد الأموال.
العناصر غير القابلة للاسترداد:
المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية وتنزيلات البرامج)
العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال
اتصل بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة استرداد الأموال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected].
1- مع عدم الإخلال بأحكام اتفاقية الضمان واللوائح، يحق للمستهلك إنهاء العقد وإرجاع المنتج المقدم له من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له الحصول على ذلك المنتج بعد مرور سبعة أيام.
2- لإرجاع المنتج يشترط أن يكون المنتج بحالة جيدة وأن المستهلك لم يستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لاسم المتجر معاينة المنتج قبل إعادته للتأكد من سلامته .
3- يتحمل العميل تكاليف عملية الإرجاع وفي حالة الإرجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف شحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حالة وجود عيوب أو خطأ يتحمل المسؤولية.
لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب العميل أو حسب المواصفات المحددة من قبله، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات المحددة من قبل العميل.
2- إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات برمجية عبر الإنترنت.
