توفر خدمة Rise with SAP S/4HANA Cloud Private Edition - Limited AMS دعماً تشغيلياً مرناً للمؤسسات التي تحتاج إلى إدارة احترافية لبيئة SAP S/4HANA مع عدد ساعات دعم محدد شهرياً.
تساعد TFORCE المؤسسات على الحفاظ على استقرار النظام وتحسين الأداء التشغيلي من خلال فريق متخصص يقدم الدعم الوظيفي والتقني وفق أفضل ممارسات SAP.
نطاق الدعم
تشمل الخدمة دعم الوحدات المطبقة في النظام فقط:
الإدارة المالية والرقابة المالية
- إدارة الحسابات المالية
- تتبع التكاليف
- قرارات مبنية على بيانات حقيقية
- الرقابة المالية والتقارير
المبيعات والتوزيع
- تبسيط عمليات البيع
- زيادة الايرادات
- إدارة علاقات العملاء
إدارة المشتريات
- إدارة عمليات الشراء
- إدارة المخزون وتوفر المواد
- التحكم في التكاليف
إدارة المستودعات
- إدارة عمليات الاستلام والصرف
- إدارة المخزون والمواقع التخزينية
- رؤى لحظية للمخزون
التخطيط والإنتاج
- خطط إنتاج فعالة
- جدولة أوامر التصنيع والتسليم
- معالجة طلبات العملاء
إدارة الجودة
- الحفاظ على جودة المنتجات
- معالجة حالات عدم المطابقة
- ضمان رضا العملاء
إدارة الصيانة
- إدارة عمليات الصيانة
- تقليل أوقات التوقف
- متابعة الأصول والمعدات
إدارة الموارد البشرية
- دعم العمليات الأساسية للموارد البشرية
- تحسين الإنتاجية
الميزات الرئيسية
- تحديثات وتحسينات مستمرة.
- دعم متخصص من خبراء SAP.
- مراقبة استباقية وتنبيهات للنظام.
- فحوصات دورية لصحة النظام.
- إدارة التحديثات الأمنية.
- تعظيم العائد على الاستثمار.
- رفع جاهزية النظام واستقراره.
- تعزيز إنتاجية المستخدمين.
- تقليل المخاطر التشغيلية.
نموذج الدعم
- اشتراك شهري مع دعم وظيفي محدود للنظام الحالي.
- 200 ساعة دعم وظيفي شهرياً.
- 40 ساعة دعم تقني شهرياً.
- أي جهود إضافية تعامل كطلبات تغيير.
- تكلفة طلبات التغيير: 25 دولاراً للساعة.
- مدد الاستجابة المستهدفة:
- أولوية عالية: يوم عمل واحد.
- أولوية متوسطة: 3 أيام عمل.
- أولوية منخفضة: 7 أيام عمل.
تقدم TFORCE نموذج دعم مرن يوازن بين جودة الخدمة والتكلفة، مع خبرات متخصصة في إدارة وتشغيل بيئات SAP S/4HANA الخاصة.
تواصل مع فريق TFORCE لاختيار باقة الدعم المناسبة لاحتياجات أعمالك.